Поддержка
Техническая поддержка, гарантия и документы по оборудованию, которое мы поставляем.
Техническая поддержка
Помогаем подобрать аналоги и совместимые позиции, разобраться с настройкой камер, регистраторов, контроллеров СКУД и сетевого оборудования. Консультации по телефону и почте в рабочее время.
Гарантия
Гарантия производителя сохраняется; при заводском дефекте оформляем обмен или ремонт. Сроки зависят от вендора, по большинству позиций — от 12 до 36 месяцев.
Документы
Паспорта, сертификаты соответствия, инструкции и схемы подключения высылаем по запросу вместе с товаром или отдельно на почту.
Рекламации
Опишите проблему и приложите фото или видео, код товара и номер заявки — мы зарегистрируем обращение и сообщим порядок действий и сроки.
Сервисное обслуживание
Регламентное ТО установленных систем: чистка и юстировка камер, проверка записей, диагностика питания, замена изношенных элементов.